Politique de Remboursement

Chez MAXCRÉATIF, nous nous engageons à fournir des services digitaux de haute qualité, y compris la retouche photo, la photographie, l’ajout de filigrane, la création de CV et la création de QR Code. Toutefois, en raison de la nature numérique de nos prestations, notre politique de remboursement est soumise aux conditions suivantes :

Services Digitaux (Retouche Photo, Ajout de Filigrane, Création de CV et QR Code)

Étant donné que nos services digitaux sont personnalisés et réalisés sur mesure, nous n’acceptons pas de demandes de remboursement une fois que le travail a commencé ou a été livré. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait du service rendu, nous nous engageons à effectuer des ajustements raisonnables selon les retours que vous nous fournissez.

Service de Retouche photo :

Il est important de noter que la retouche ne peut pas accomplir de miracles. Plus la photo fournie est de bonne qualité, plus la retouche sera efficace et le rendu final optimal. Pour garantir la meilleure qualité possible lors de l’envoi de vos photos, nous recommandons l’utilisation de WeTransfer ou la compression via WinRAR.

Cas d’éligibilité à un remboursement :

Si la commande n’a pas encore été traitée ou commencée, un remboursement intégral peut être accordé.
En cas d’erreur manifeste de notre part (exemple : fichier livré incorrect ou ne correspondant pas à la demande initiale), nous procéderons à une révision ou à un remboursement partiel selon la situation.

Service de Photographie (Shooting Photo & Annulation)

Pour les prestations de photographie, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Nous demandons donc à nos clients de nous prévenir au plus tôt en cas d’annulation ou d’empêchement.

Conditions de remboursement pour les shootings photo :

Annulation plus de 48 heures à l’avance : remboursement intégral ou report du shooting à une autre date.
Annulation entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : remboursement de 50% du montant payé ou report du shooting.
Annulation moins de 24 heures avant le shooting : aucun remboursement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles (à notre discrétion).
Non-présentation le jour du shooting : aucun remboursement ne sera effectué.

Demande de Remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à maxime.creativitymoment@gmail.com en précisant :

Votre nom et vos coordonnées
Le numéro de commande
Le motif de la demande

Nous examinerons chaque demande au cas par cas et répondrons dans un délai de 5 jours ouvrés.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@maxcreatif.com.